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顧客満足経営を考えた時に読む話

マーケティングへの投稿．タグ： CS お客様口コミ商品開発顧客満足顧客視点 2016年4月22日投稿者:ダイスケ

顧客満足経営については、企業にとって、重要な課題です。しかし、顧客満足向上の重要性は認識していても、掛け声やスローガンで終わってしまい、なかなか実現するのは難しいものです。

顧客が誰かを考える時に読む話

マーケティングへの投稿．タグ： CS お客様バリュープロポジション・キャンバス価値提案顧客視点 2016年4月1日投稿者:ダイスケ

バリュープロポジション・キャンバスという図を使って、顧客像を描く手法を紹介しています。